Servi�o de Entregas

Independentemente do produto que possa ter escolhido, a MOVIFLOR compromete-se a garantir um servi�o de entrega de qualidade no endere�o de entrega que o cliente assinalar no formul�rio de pedido. Pode solicitar a entrega dos artigos noutro domic�lio ou com outra pessoa singular diferente da que subscreve o pedido, desde que o domic�lio de entrega esteja situado em territ�rio nacional. (Se for residente nas Ilhas, a sua encomenda ter� que ser feita sob consulta para o email loja.online@moviflor.live).

A MOVIFLOR seleciona o tipo de transporte ideal de acordo com as caracter�sticas do pedido do cliente e pretende garantir que a entrega dos produtos se fa�a em bom estado. Em todo o caso, assim que receber a sua encomenda, aconselhamos a que verifique a mesma antes de assinar a guia junto do estafeta.

Para Portugal Continental est�o dispon�veis as seguintes formas de entrega:

Entrega: Os servi�os de entrega sem montagem s�o feitos no R/C � porta da casa/pr�dio. Mais r�pidos, mais f�ceis e mais c�modos, estes servi�os de entrega funcionam de segunda a s�bado, incluindo feriados, e para a sua realiza��o o cliente ser� contactado pela transportadora via SMS/chamada telef�nica ou email. Alertamos para o facto de que n�o garantimos o agendamento das entregas mediante a disponibilidade do cliente, mas sim de acordo com as rotas das transportadoras.   

Entrega com Montagem: Os servi�os de entrega com montagem, que implicam custos adicionais, s�o efetuados na casa do cliente por uma equipa especializada no servi�o de montagem dos nossos artigos. O agendamento segue os mesmos moldes do servi�o de entrega mencionaod no ponto 1.1.. � importante esclarecer que h� determinados tipos de produto que, face � complexidade da sua montagem e � facilidade com que se podem danificar, requerem servi�o de montagem obrigat�rio - � o caso de alguns roupeiros ou estantes de sala, por exemplo.

Levantamento em Loja: Um m�todo que n�o implica qualquer custo ao cliente.  Assim que a sua encomenda estiver pronta para ser levantada no local que selecionou, receber� um aviso por SMS e/ou por e-mail. Dever� apresentar esta notifica��o para proceder ao levantamento da sua encomenda. Caso algum dos seus artigos n�o se encontre dispon�vel/aguarde reposi��o, poder� ser notificado para um levantamento parcial. Confira a localiza��o e os hor�rios de funcionamento de cada uma das nossas lojas e centros log�sticos aqui. Devido � dimens�o e volumetria de alguns artigos, alertamos para o facto de n�o podermos garantir o levantamento em loja, podendo este ter que ser feito num dos nossos centros log�sticos, conforme aviso pr�vio. 

Levantamento em Ponto de Recolha (Pickup Point): Um m�todo mais flex�vel, que permite aos clientes escolherem gratuitamente um local espec�fico para recolherem as suas encomendas. Assim que a encomenda for expedida dos nossos armaz�ns, receber� um email com o tracking da sua encomenda para que a possa acompanhar. Posteriormente, quando esta for rececionada no ponto de recolha, receber� novo email a informar da disponibilidade para levantamento. Dever� apresentar esta notifica��o para proceder ao levantamento da sua encomenda.

Caso resida numa das Regi�es Aut�nomas, a sua encomenda ter� que ser feita sob consulta para o email loja.online@moviflor.live. Posteriormente, ser-lhe-� enviado um or�amento com os custos de envio inclu�dos. Alertamos para o facto de que para as ilhas n�o est� dispon�vel o servi�o de montagem.

N�o � poss�vel selecionar diferentes formas de entrega para diferentes artigos numa mesma encomenda. Note que ao fazer uma encomenda, o m�todo que escolhe ser� o mesmo para todos os produtos do carrinho. Caso pretenda formas de entrega diferentes por artigo, ter� que efetuar encomendas distintas.

A MOVIFLOR poder� cobrar de novo o servi�o de entrega ou montagem sempre e quando o reagendamento do mesmo for solicitado por parte do cliente em menos de 48 horas ap�s a primeira notifica��o da data combinada para a realiza��o desses mesmos servi�os.

Para o efeito dos presentes Termos e Condi��es, considerar-se-� que a encomenda foi entregue no momento em que o Utilizador, ou quaisquer terceiros por si designados, tome posse f�sica dos produtos, a qual ser� comprovada pela assinatura do registo de rece��o da encomenda no endere�o de entrega acordado.

A MOVIFLOR declina quaisquer responsabilidades se a mercadoria n�o for verificada no momento da entrega. Nessa altura o cliente deve inspecionar a embalagem no sentido de averiguar eventuais danos. Se observar danos ou anomalias aquando da rece��o da encomenda deve anotar no auto da entrega da transportadora para que a mesma tome conta da ocorr�ncia. Caso n�o tenha possibilidade de o fazer junto ao estafeta, deve verificar a sua encomenda logo que poss�vel e, encontrando algum dano, comunicar a incid�ncia aos nossos servi�os no prazo m�ximo de 24h, via formul�rio de contacto para que a data da comunica��o fique registada. Deve igualmente conservar a embalagem no estado em que a recebeu. 

S� procedendo como descrito no ponto anterior poderemos aceitar reclama��o de dano por transporte e fazer a sua avalia��o.  A MOVIFLOR proceder� ao reembolso dos valores pagos pela encomenda e pelo transporte, logo que o armaz�m rececione e complete o processo de devolu��o.

Qualquer reclama��o de n�o rece��o de encomenda dever� ser efetuada num prazo m�ximo de 30 dias a partir da data da realiza��o da encomenda. Findo este prazo, a MOVIFLOR n�o se poder� responsabilizar pelo extravio da mesma.

No caso de optar pela entrega ao domic�lio as despesas de envio depender�o das caracter�sticas da encomenda que fez. O custo � calculado automaticamente pela nossa plataforma e tem em conta alguns crit�rios, designadamente a zona a que pertence o seu c�digo postal e a rela��o peso/volumetria total dos artigos que comp�em a sua encomenda. De modo a que os custos de entrega sejam mais em conta para o cliente, a Moviflor entrega encomendas sem montagem � porta de casa/ pr�dio do cliente, no R/C. (Caso seja residente nas ilhas, a encomenda deve ser feita sob consulta para o email loja.online@moviflor.live e ser-lhe-� enviado um or�amento com as despesas de envio).

Estes pre�os n�o incluem a utiliza��o de meios de transporte ou de acesso especiais, como sejam escadas externas ou gruas, ou altera��es de constru��o civil em portas, janelas, escadas ou outras estruturas do im�vel.

No caso espec�fico do servi�o de Montagem (n�o aplic�vel �s encomendas para as ilhas), o seu custo depende da tipologia dos artigos que incluem esse servi�o, que se encontram repartidos por classes, dependendo do grau de complexidade associado � sua montagem.

A MOVIFLOR poder� cobrar de novo o servi�o de entrega ou montagem sempre e quando o reagendamento do mesmo for solicitado por parte do cliente em menos de 48 horas ap�s a primeira notifica��o da data combinada para a realiza��o desses mesmos servi�os.

No caso de a encomenda n�o ser entregue na morada indicada durante o per�odo designado para tal, devido � aus�ncia de algu�m no local para receb�-la, mesmo ap�s tentativa de contato telef�nico com o cliente, a MOVIFLOR reserva-se ao direito de cobrar uma segunda taxa de entrega.

O per�odo de tempo para os diferentes m�todos de entrega � estimado e come�a a contar a partir do momento em que o pagamento � rececionado. No caso de Portugal Continental, a entrega da encomenda �, normalmente, efetuada num prazo estimado entre 10 e 15 dias �teis (mediante a disponibilidade de todos artigos da encomenda). Para as Ilhas o prazo da entrega da encomenda poder� ser maior, tendo em conta que � feito por transporte mar�timo.

O prazo de entrega dos artigos que se encontrem a aguardar reposi��o deve ser calculado de acordo com a data dispon�vel no site no momento da compra, podendo esta data sofrer altera��es por parte do fornecedor.

Advertimos que em �pocas de promo��es especiais, como saldos ou envios gratuitos, ou ainda em per�odos em que o volume de encomendas possa ser substancialmente maior do que o normal, podem ocorrer atrasos, tanto por parte de fornecedores, como na sa�da dos pedidos desde os nossos armaz�ns.

A MOVIFLOR n�o ser� respons�vel pelo incumprimento, ou mora no cumprimento, de qualquer obriga��o que seja devida a um evento de for�a maior, isto �, a um acontecimento, ato ou omiss�o, fora do seu controlo razo�vel (Evento de For�a Maior - que compreende qualquer acontecimento, ato ou omiss�o, fora do controlo razo�vel do "Vendedor").

Sempre que poss�vel tentaremos entregar toda a encomenda em apenas um envio. No entanto, reservamo-nos ao direito de dividir a entrega da encomenda, por exemplo (mas n�o limitado apenas a) se uma parte da encomenda est� atrasada ou n�o dispon�vel em stock. No caso em que procedamos � divis�o da encomenda, o cliente ser� notificado por e-mail ou telefone da nossa inten��o em proceder desta forma. Para o efeito, ser� utilizado o endere�o de e-mail ou contacto telef�nico fornecido pelo cliente no momento da compra. Caso seja o cliente a solicitar a entrega parcial, ser-lhe-� cobrado um segundo valor de entrega. 

Por raz�es que se prendem com a organiza��o dos transportes e dos imponder�veis que diariamente ocorrem nas rotas dos nossos motoristas e t�cnicos de montagem, a MOVIFLOR n�o efetua a marca��o hor�ria da entrega. O servi�o de log�stica ou a transportadora entrar�o em contato com o cliente utilizando a informa��o constante da sua ficha, para confirma��o da data e per�odo hor�rio da entrega.

Se pretender o reagendamento do seu levantamento ou entrega confirmada pelos nossos servi�os, a MOVIFLOR reserva-se ao direito de cobrar os custos correspondentes � reorganiza��o dos processos de prepara��o, log�sticos e administrativos. A MOVIFLOR poder� efetuar altera��es no hor�rio indicado para o servi�o de levantamentos sem aviso pr�vio. A MOVIFLOR poder� cobrar de novo o servi�o de entrega ou montagem sempre e quando o reagendamento do mesmo for solicitado por parte do cliente em menos de 48 horas ap�s a primeira notifica��o da data combinada para a realiza��o desses mesmos servi�os.

Em caso de incumprimento da entrega, por motivos imput�veis ao cliente, os artigos ficar�o dispon�veis e cativos em stock pelo prazo m�ximo de 15 dias, para reagendamento. Findo este prazo, os produtos deixam de estar cativos para o cliente e a entrega ou levantamento ficar� dependente de nova disponibilidade/reposi��o de stock.

No caso de artigos n�o stock�veis ou sob encomenda, a Moviflor reserva-se ao direito de cobrar custos de armazenagem, sempre que :

       O material n�o for levantado pelo cliente nos 90 dias subsequentes � encomenda;

       Por n�s entregue por motivo imput�vel ao cliente nos 90 dias subsequentes � encomenda;

       Os custos de armazenagem s�o de 0.50� / M3 / Dia;

       A este valor acresce iva  � taxa legal em vigor.

A Moviflor, para benef�cio do cliente, tenta sempre encontrar a forma de entrega com o valor mais baixo poss�vel. Tendo isso em considera��o, em algumas tipologias de produto a entrega s� � feita at� � porta de sua casa ou pr�dio (no r�s-ch�o) em artigos cujo servi�o de montagem n�o tenha sido adquirido. Para qualquer esclarecimento sobre este assunto, queira por favor entrar em contacto connosco. 

O cliente dever� garantir que o espa�o de montagem est� limpo e desimpedido. Tenha em considera��o que os produtos s�o montados no ch�o e n�o na vertical, no local definitivo. O servi�o de entrega e montagem n�o inclui qualquer tipo de remo��o ou desmontagem de materiais existentes no local.

Sempre que o objeto a entregar n�o couber nos acessos, a entrega considera-se efetuada no r�s-do-ch�o da morada em causa.

No caso dos servi�os de entrega verificarem risco elevado de danos no transporte dos artigos at� ao local de entrega, podem desaconselhar a sua realiza��o. Neste caso, se o cliente pretender contrariar este aconselhamento, o transporte decorrer� sob sua responsabilidade e risco, n�o aceitando a MOVIFLOR custos que resultem dos danos da� decorrentes.

Note que a MOVIFLOR n�o procede � instala��o de nenhum eletrodom�stico, seja ele simples ou encastr�vel. Tamb�m n�o realizamos modifica��es, nem manipula��es em entradas de �gua, eletricidade, g�s ou descargas.

No caso de artigos de mobili�rio suspensos, como � o caso das estantes de sala por exemplo, caso pretenda que seja fixados � parede aquando da sua montagem pelos nossos t�cnicos, dever� ter em aten��o os seguintes aspetos: 

N�o fazemos fixa��o em paredes de gesso cartonado;  

� necess�rio que nos faculte as plantas que dizem respeito � rede de cablagens el�tricas e canaliza��o de �gua de forma a assegurar que estas n�o ser�o sujeitas a danos aquando da fura��o;

Deve garantir a resist�ncia da parede em suportar o peso do artigo que ficar� suspenso;

Quando a fixa��o de artigos � feita em paredes revestidas a cer�mica, dever� ter em aten��o que n�o nos responsabilizamos por quebras ou defici�ncias que venham a ocorrer durante a execu��o do trabalho;

Caso decida contrariar este aconselhamento, a montagem decorrer� sob sua responsabilidade e risco n�o aceitando a Moviflor custos que resultem de danos da� recorrentes, sendo os mesmos da exclusiva responsabilidade do cliente.